Atención al Usuario

Sistema de PQRSF

Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones

Atención y Radicación de PQRSF

Radica tu solicitud o realiza seguimiento en tiempo real del estado de tu caso en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.

Radicar Solicitud

Registra un nuevo caso y recibe tu número de radicado oficial y PIN al instante.

Consultar Estado

Ingresa tu número de radicado y código PIN para conocer el avance de la gestión.

Tiempos de Respuesta

Atención oportuna bajo SLA normativo de 1 a 15 días hábiles según el tipo de solicitud.

Etapas del Proceso de Atención

1
Recibida
2
Revisión
3
Gestión
4
Respuesta
5
Cerrada

Cada actualización queda registrada con trazabilidad completa y genera notificación al correo electrónico registrado.

Radicar Solicitud PQRSF

¡Solicitud Radicada Exitosamente!

Guarda estos datos de acceso seguro para consultar el estado de tu caso en cualquier momento.

NÚMERO DE RADICADO

PQRS-2026-000001

CÓDIGO DE SEGUIMIENTO (PIN)

123456

Consultar Estado de PQRSF

Detalle de la Solicitud

En gestión
Radicado-
Tipo-
Categoría-
CanalPortal Web

-

Próximo paso: El equipo responsable está gestionando tu solicitud.
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Recibida
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Revisión
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Línea de Tiempo y Trazabilidad