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Centro de Atención y Radicación de PQRS

Radica tu petición, queja, reclamo o sugerencia y realiza seguimiento en tiempo real del estado de tu caso en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.

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Tiempos de Respuesta

Atención oportuna bajo SLA normativo (10 a 15 días hábiles según tipo de solicitud).

Etapas del Proceso de Atención

1

Recibida

2

Revisión

3

Gestión

4

Respuesta

5

Cerrada

Cada actualización queda registrada con trazabilidad completa y genera notificación al correo electrónico registrado.

Radicar Solicitud PQRS

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NÚMERO DE RADICADO

PQRS-2026-000001

CÓDIGO DE SEGUIMIENTO (PIN)

123456

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Detalle de la Solicitud

En gestión

Radicado-

Tipo-

Categoría-

CanalPortal Web

-

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Recibida

✓

Revisión

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Gestión

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Respuesta

5

Cerrada

Línea de Tiempo y Trazabilidad